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【好评返现】那些你不知道的事

发布时间:2018-03-23 浏览量:505

为什么淘宝商家会如此执着于好评返现?

提高 DSR 评分是最主要的目的

有少数中小卖家在好评返现券上会突出一个 24 小时内确认收货的要求,这是基于加快资金回笼的考虑,毕竟,对于一些中小卖家来说,如果大量的买家都拖到最后一天才确认收货,那与之对应的就是进货资金跟不上,耽误生意。

但也不排除一些电子品类卖家,将瑕疵品、翻新机卖给客户,再附上一张 24 小时确认收货返 100 的券来引导买家快速确认收货。众所周知,电子产品在短期是很难判断是否存在瑕疵的,那么如果买家在使用产品一周之后发现了问题,再想退货就已经晚了。

大多数卖家做好评返现的目的其实都是为了提高店铺的 DSR 评分。

DSR 是英文 Detail Seller Rating 的简称,直译过来就是:卖家服务评分,行业叫做 DSR 店铺动态评分。它体现在淘宝上就是店家描述那里的三个箭头,如果箭头是红色,则代表该店铺此项指标的分数大于行业平均分,绿色则代表该店铺分数低于行业平均分。

就目前的状况来说,好评返现是提高 DSR 评分最简单最直接也是效果最好的方式。利用公众号返现,提高DSR仅仅是一部分,另一方面将用户引流到自己的公众号上面,店铺在搞活动期间可以通过公众号来推送消息,增强顾客的复购率。


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